Recerca avançada

ALTRES NOTíCIES

Inici del curs d'Atenció Al Client

Programa Acord Marc

Avui és el primer dia de classes del curs que es realitza al CFO La Ginesta corresponent al Certificat de Professionalitat d'Atenció al Client, consumidor i Usuari del Programa d'Acord Marc.
 

El Certificat de Professionalitat d'Atenció al Client, consumidor i Usuari és un curs de 480 hores de duració. Durant aquest període es realitzaran quatre mòduls formatius tant a nivell teòric com pràctic. El certificat tindrà també un període de pràctiques a empresa per acabar d'afiançar tots els coneixements adquirits.   

Els principals continguts del curs són els següents:

- Executar les accions d'atenció al Client/Consumidor/Usuari.

- Gestionar les queixes i reclamacions del Client/Consumidor/Usuari.

- Obtenir, organitzar i gestionar la informació i documentació en matèria de consum.

- Comunicar-se en anglès amb un nivell d'usuari independent en activitats comercials.

 

En les fotografies podem veure els alumnes a punt d'iniciar el curs a les aules del CFO La Ginesta.

CP Atenció al ClientCP Atenció al Client

 

Vols saber com funciona un certificat de professionalitat? [+info]

Vols formar-te o millorar la teva qualificació professional? [+info]

Data de publicació: 30/05/2016